Điều Khoản & Điều Kiện bio368

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa được quy định dưới đây:

• "bio368" hoặc "Chúng tôi": Công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ bio368.one, bao gồm toàn bộ nhân viên, đại lý và đối tác được ủy quyền.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của bio368, bao gồm cả khách vãng lai chưa đăng ký.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng thông qua quy trình đăng ký chính thức tại bio368, được bảo vệ bằng tên đăng nhập và mật khẩu.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng bio368, bao gồm cá cược thể thao, casino live, nổ hũ, đá gà và dự đoán màu.
• "Tiền thật": Số dư tài khoản có nguồn gốc từ tiền nạp của người dùng, được tính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).
• "Tiền thưởng": Số dư tài khoản có nguồn gốc từ các chương trình khuyến mãi của bio368, không có giá trị rút tiền trực tiếp cho đến khi đáp ứng yêu cầu vòng cược.
• "KYC": Quy trình xác minh danh tính bắt buộc (Know Your Customer), yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ tại Việt Nam.
• "RNG": Hệ thống tạo số ngẫu nhiên (Random Number Generator) được sử dụng để đảm bảo tính công bằng của kết quả game.

Để được phép sử dụng dịch vụ của bio368, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ từ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam cấp.
• Không đang bị cấm hoặc hạn chế tham gia các hoạt động cá cược theo quy định pháp luật áp dụng tại địa phương nơi cư trú.
• Hành động hoàn toàn với tư cách cá nhân, không nhân danh hay đại diện cho bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp hay cá nhân thứ ba nào khác.
• Chỉ sử dụng nguồn tiền hợp pháp để nạp vào tài khoản bio368 — không sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tự nguyện và có đầy đủ năng lực pháp lý để đồng ý và thực hiện theo các điều khoản này.

3.1 Đăng ký tài khoản. Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và duy trì một (01) tài khoản bio368 duy nhất. Thông tin cung cấp khi đăng ký phải hoàn toàn chính xác, trung thực và cập nhật. Người dùng có nghĩa vụ thông báo cho bio368 ngay khi có thay đổi về thông tin cá nhân liên quan.

3.2 Xác minh danh tính (KYC). bio368 áp dụng chính sách KYC bắt buộc theo tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền (AML) quốc tế. Người dùng phải cung cấp và xác minh các tài liệu sau:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu Việt Nam còn hiệu lực — ảnh hai mặt rõ nét, không che khuất.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú hiện tại (hóa đơn tiện ích hoặc xác nhận ngân hàng không quá 3 tháng).
• Xác minh phương thức thanh toán: chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phải trùng tên với chủ tài khoản bio368.

3.3 Hậu quả không xác minh. Tài khoản chưa hoàn thành KYC sẽ bị giới hạn hạn mức rút tiền. bio368 có quyền từ chối xử lý yêu cầu rút tiền cho đến khi quy trình KYC hoàn tất thành công. Trong trường hợp tài liệu được cung cấp bị xác định là giả mạo, bio368 có quyền chấm dứt tài khoản và báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

4.1 Nạp tiền. bio368 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán chính thức được liệt kê trên nền tảng tại thời điểm giao dịch, bao gồm nhưng không giới hạn ở: ví MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa và thẻ quốc tế Visa/Mastercard. Mọi giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản do chính người dùng đứng tên — nghiêm cấm nạp hộ hoặc nhận người khác nạp cho tài khoản của mình.

4.2 Hạn mức nạp và rút. Bio368 áp dụng hạn mức giao dịch theo cấp tài khoản như bảng dưới đây:

4.3 Thời gian xử lý rút tiền. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút đối với giao dịch qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và từ 1 đến 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng, tùy thuộc vào thời điểm yêu cầu và cấp độ xác minh tài khoản. Trong một số trường hợp, bio368 có thể yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý giao dịch rút tiền lớn.

5.1 Đặt cược. Mọi lệnh cược đã được hệ thống xác nhận thành công được coi là ràng buộc và không thể hủy. Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính chính xác của các lệnh cược được đặt, bao gồm loại cược, số tiền cược và sự kiện được chọn.

5.2 Kết quả và tranh chấp. Kết quả của tất cả game tại bio368 được xác định bởi hệ thống RNG được kiểm chứng độc lập (đối với game slot và dự đoán màu) hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao/đá gà. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính chính xác của kết quả, bio368 có quyền hủy ván cược liên quan và hoàn trả tiền cược đầy đủ cho người dùng.

5.3 Sai sót trong tỷ lệ cược. Nếu bio368 phát hiện sai sót rõ ràng trong tỷ lệ cược (ví dụ: tỷ lệ cược cao bất thường do lỗi hệ thống), bio368 có quyền hủy các lệnh cược liên quan và thông báo cho người dùng. Quyết định của bio368 trong các tình huống này là quyết định cuối cùng.

6.1 Điều kiện tiền thưởng. Tất cả tiền thưởng được trao trong khuôn khổ các chương trình khuyến mãi của bio368 đều phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút. Yêu cầu vòng cược cụ thể được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.

6.2 Lạm dụng khuyến mãi. Bất kỳ hành vi nào được bio368 xác định là lạm dụng khuyến mãi — bao gồm việc đặt cược đối lập (hedging) để hoàn thành vòng cược với rủi ro thấp nhất, sử dụng nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần, hoặc thông đồng với người chơi khác — sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng liên quan và có thể kéo theo đình chỉ tài khoản.

6.3 Chỉ áp dụng cho người chơi thật. Mọi khuyến mãi tại bio368 chỉ dành cho người chơi thật (bona fide players) — những người thực sự đặt cược với mục đích giải trí, không phải với mục đích chính là thu lợi từ tiền thưởng. bio368 giữ quyền quyết định toàn quyền về việc một người dùng có đủ điều kiện nhận khuyến mãi hay không.

• Khuyến mãi không thể chuyển nhượng giữa tài khoản và không có giá trị tiền mặt trực tiếp.
• bio368 có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp tranh chấp về khuyến mãi, quyết định của bio368 là quyết định cuối cùng và ràng buộc.

bio368 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người dùng dễ bị tổn thương. Cá cược phải luôn được hiểu là hình thức giải trí — không phải phương tiện kiếm thu nhập hay giải quyết khó khăn tài chính.

7.1 Công cụ tự bảo vệ. bio368 cung cấp các công cụ sau trong mục cài đặt tài khoản của mỗi người dùng:

• Hạn mức nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Hạn mức này có hiệu lực ngay lập tức khi được thiết lập và chỉ có thể nới lỏng sau 72 giờ chờ đợi bắt buộc.
• Hạn mức cược: Đặt mức cược tối đa cho mỗi ván/lệnh cược để kiểm soát tốc độ chi tiêu.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở tự động theo chu kỳ người dùng tự đặt (30 phút, 1 giờ, 2 giờ) về tổng thời gian và số tiền đã chơi trong phiên hiện tại.
• Tự nghỉ tạm thời (Cool-off): Khóa tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng — có hiệu lực ngay lập tức, không thể hủy trong thời gian nghỉ.
• Tự loại trừ vĩnh viễn (Self-exclusion): Đóng tài khoản vĩnh viễn — có hiệu lực ngay lập tức và không thể đảo ngược. bio368 sẽ không chấp nhận đăng ký lại từ cùng người dùng trong tương lai.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng bio368:

• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tạo và vận hành nhiều hơn một tài khoản bio368 cho cùng một cá nhân, dù sử dụng thiết bị, địa chỉ IP hay phương thức thanh toán khác nhau.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game, thao túng tỷ lệ cược hoặc gian lận hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng bio368 để che giấu nguồn gốc của tiền thu được từ hoạt động phi pháp.
• Thông đồng với người chơi khác, cộng sự bên ngoài hoặc nhân viên bio368 để trục lợi bất hợp pháp.
• Tấn công, hack hoặc cố ý gây ra sự cố kỹ thuật cho hệ thống bio368.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc tiền thưởng theo bất kỳ hình thức nào được nêu tại Điều 6.
• Đặt cược cho người dưới 18 tuổi hoặc giúp đỡ người khác vượt qua các biện pháp kiểm soát tuổi.

Người dùng chịu trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập tài khoản bio368, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA). Mọi hành động được thực hiện thông qua tài khoản của bạn được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm, trừ khi bạn đã báo cáo cho bio368 về việc tài khoản bị truy cập trái phép trước khi hành động đó xảy ra.

Người dùng phải thông báo cho bio368 ngay lập tức khi phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản của mình bị xâm phạm, truy cập trái phép hoặc bất kỳ sự cố bảo mật nào khác. bio368 sẽ điều tra và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được thông báo.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, bio368 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật hoặc gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát hợp lý của bio368, bao gồm nhưng không giới hạn ở lỗi mạng của nhà cung cấp dịch vụ internet, sự cố nguồn điện hoặc thiên tai.
• Hành động hoặc thiếu sót của người dùng, bao gồm việc đặt cược sai, lỗi đánh máy hoặc quyết định cược không đúng.
• Mất mát phát sinh từ việc tài khoản bị xâm phạm do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.
• Bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả nào, kể cả khi bio368 đã được thông báo về khả năng xảy ra các thiệt hại đó.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của bio368 đối với bất kỳ người dùng nào trong bất kỳ tình huống nào không được vượt quá tổng số tiền nạp ròng (sau khi trừ tất cả tiền rút) của người dùng đó trong 30 ngày trước ngày xảy ra sự kiện làm phát sinh trách nhiệm.

Toàn bộ nội dung, thiết kế, logo, thương hiệu, tên gọi "bio368", giao diện người dùng, phần mềm và tất cả tài sản trí tuệ khác thuộc nền tảng bio368 là tài sản độc quyền của bio368 hoặc được bio368 cấp phép sử dụng hợp pháp. Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, hiển thị công khai hay khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của bio368 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ bio368.

12.1 Chấm dứt bởi người dùng. Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bio368 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người dùng phải rút toàn bộ số dư tài khoản hợp lệ. Tiền thưởng chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

12.2 Chấm dứt bởi bio368. bio368 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản, bao gồm nhưng không giới hạn ở các hành vi được liệt kê tại Điều 8. Trong trường hợp chấm dứt có lý do hợp lệ, bio368 sẽ hoàn trả số dư tiền thật (không bao gồm tiền thưởng) sau khi hoàn thành quy trình xem xét nội bộ.

bio368 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, bio368 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (trừ trường hợp thay đổi cần thiết phải có hiệu lực ngay lập tức vì lý do pháp lý hoặc bảo mật).

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ bio368 sau ngày có hiệu lực của các điều khoản được sửa đổi được coi là sự chấp nhận đầy đủ và không điều kiện đối với các thay đổi đó. Nếu người dùng không chấp nhận điều khoản mới, họ có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 12.

Mọi thắc mắc, khiếu nại liên quan đến điều khoản này hoặc việc sử dụng dịch vụ bio368 cần được gửi đến đội hỗ trợ bio368 theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp qua hệ thống chat trong tài khoản — hoạt động 24/7, tiếng Việt.
• Quy trình khiếu nại: Khiếu nại sẽ được ghi nhận, điều tra và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Quyết định của bio368 sau khi điều tra là quyết định cuối cùng đối với tất cả các tranh chấp liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.